Descripción del puesto
Misión:
Brindar soporte tecnológico oportuno y eficiente a los usuarios, asegurando la atención, registro y seguimiento de incidentes y requerimientos. Contribuir a la continuidad operativa de la empresa mediante la resolución de problemas de primer nivel, la correcta gestión de equipos, accesos y activos TI, y el cumplimiento de los niveles de atención establecidos.
Funciones
- Atender incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios para asegurar la continuidad operativa de la empresa.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a los tickets de soporte para garantizar la trazabilidad y cumplimiento de los niveles de atención.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, conectividad y accesos para brindar soporte oportuno de primer nivel.
- Gestionar la configuración, entrega y control de equipos, accesos y activos TI para asegurar su correcta asignación y uso por parte de los usuarios.
Requisitos
- Técnico titulado, egresado universitario o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
- Cursos, certificaciones o especializaciones en soporte TI, mesa de ayuda, redes, administración básica de sistemas, ciberseguridad básica o gestión de servicios TI.
- 6 meses a 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, help desk, atención a usuarios o prácticas profesionales en áreas de TI.
Conocimientos:
- Soporte técnico de primer nivel a usuarios.
- Instalación y configuración de laptops, desktops, impresoras y periféricos.
- Sistemas operativos Windows.
- Herramientas ofimáticas y colaborativas como Microsoft Office, Microsoft 365 o Google Workspace.
- Conceptos básicos de redes: internet, Wi-Fi, LAN, IP, VPN y conectividad.
- Gestión básica de cuentas, accesos y permisos.
- Uso de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.
- Buenas prácticas de seguridad: contraseñas, MFA, phishing y uso seguro de equipos.
Beneficios
- Ser parte de la Fintech de mayor crecimiento del país.
- Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm (presencial) y sábados de 9:00 am a 1:00 pm (remoto).
- EPS Opcional (Seguro Pacífico)
- Sueldo acorde al mercado, planilla desde el primer día.
- Innovación continua.
- Servicio de telemedicina totalmente gratuito, para ti y tus familiares.
- Excelente clima laboral.
- Línea de carrera.
- Convenios Corporativos.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
Tags:
Nosotros
¿Quieres pertenecer a la startup de servicios financieros (Fintech) más grande del Perú?
En Grupo Prestamype estamos en la búsqueda del mejor talento, que colabore directamente con los cofundadores para transformar Prestamype en el primer banco digital para MIPYMEs en el Perú dentro de los próximos tres años. Si te apasiona la innovación, disfrutas trabajar en equipos multidisciplinarios, y quieres generar un impacto real en el país a través de las finanzas y la tecnología, este desafío es para ti.
Desde el 2017, el Grupo Prestamype ha revolucionado el acceso al financiamiento para las MIPYMEs peruanas. Nos respaldan importantes fondos de inversión locales e internacionales como Alive, Oikocredit, Salkantay, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), entre otros. Hemos logrado USD 300 millones en financiamiento otorgado y más de 5,000 empresarios atendidos en el país a lo largo de nuestros 7 años de operación. Nuestra cofundadora ha sido reconocida como una de las 5 mujeres más innovadoras en finanzas de América Latina en 2021 y fuimos parte del Top 10 de Fintechs con mayor capital levantado en LATAM en 2023. Únete a una empresa que no solo transforma el sector financiero, sino que también impulsa el desarrollo de miles de empresarios peruanos.
